רשימה שנרשמה מרצון
רשימה שנקנתה או נאספה מכרטיסי ביקור תיתן שיעור פתיחה נמוך, תלונות ספאם, ופגיעה במסירה של כל מה שתשלחו אחר כך. אין דרך לתקן את זה בעיצוב.
ניוזלטר
ניוזלטר טוב אינו עניין של עיצוב אלא של שלושה דברים: רשימה שנרשמה מרצון, תדירות שאפשר לעמוד בה, ותוכן שהקורא היה מפסיד אם לא היה מקבל אותו. העיצוב רק לא אמור להפריע.
עורך שנבנה לעברית מימין לשמאל, עם תצוגה לנייד ולמחשב
שלושת היסודות
רשימה שנקנתה או נאספה מכרטיסי ביקור תיתן שיעור פתיחה נמוך, תלונות ספאם, ופגיעה במסירה של כל מה שתשלחו אחר כך. אין דרך לתקן את זה בעיצוב.
פעם בחודש בקביעות עדיף על שבועי שנעלם אחרי חודשיים. מי שנרשם מצפה לקצב, ושבירת הקצב היא הסיבה הנפוצה ביותר להסרה.
אם אפשר למחוק את הניוזלטר בלי שהקורא יאבד משהו, הוא ימחק אותו. סיפור אחד, תובנה אחת או הטבה אחת עדיפים על שבעה עדכונים.
לפני שלוחצים שלח
שישה דברים, מלמעלה למטה, בסדר שבו קורא פוגש אותם. סמנו מה כבר יש בטיוטה.
מתוך 6
עוד לא סימנתם דבר. שווה לעבור על ששת הפריטים לפני השליחה הבאה, לא אחריה.
מה שלא מסומן הוא מה שכדאי לתקן לפני שלוחצים. הפוטר והנייד הם השניים שהכי קל לשכוח.
שש מתוך שש. הניוזלטר הזה מוכן, ומה שנשאר הוא לשלוח אותו בשעה שהקוראים באמת פותחים.
מה מודדים
| המספר | מה הוא אומר | מה לעשות אם הוא נמוך |
|---|---|---|
| שיעור מסירה | כמה הודעות הגיעו לשרת של הנמען | לבדוק אימות דומיין וכתובות שגויות ברשימה, לא את התוכן |
| שיעור פתיחה | כמה פתחו, בקירוב | לעבוד על שורת הנושא ועל שעת השליחה, ולנקות רשימה רדומה |
| שיעור קליק | כמה לחצו על משהו | פחות קישורים, כפתור אחד ברור, והצעה שנוגעת לפלח |
| הסרות ותלונות | כמה ביקשו לצאת או סימנו כספאם | המספר היחיד שדורש טיפול מיידי. מעל אחוז מהרשימה זו אזהרה |
שיעור פתיחה הפך למדד מקורב מאז שתיבות מסוימות טוענות תמונות מראש. קליקים והסרות אמינים יותר.
להמשיך מכאן
מה כותבים
רוב העסקים הקטנים לא שולחים ניוזלטר כי הם חושבים שצריך מגזין. לא צריך. ניוזלטר טוב לעסק של שלושה אנשים הוא הודעה אחת בחודש עם דבר אחד: שאלה שלקוח שאל השבוע והתשובה שלכם, שינוי אחד במוצר או בשעות, או סיפור קצר על משהו שקרה. הכותרת אומרת מה יש בפנים, המשפט הראשון עונה למה שווה לקרוא, ויש כפתור אחד. מי שכותב כך במשך שנה בונה רשימה שפותחת, כי היא למדה שכל הודעה שווה שלושים שניות.
התדירות חשובה יותר מהאורך. רשימה שמקבלת ניוזלטר בכל חודש בשבוע הראשון יודעת למה לצפות; רשימה שקיבלה שלושה ניוזלטרים ואז חצי שנה שקט מגיבה לשליחה הבאה בהסרות, כי היא שכחה מי אתם. לכן כדאי לקבוע יום קבוע, לכתוב את ההודעה שבוע לפני, ולתזמן. לוח השליחה מונע יציאה בשבת ובחג, ותצוגה מקדימה על נמען אמיתי מראה איך זה נראה בנייד, ששם נשברים רוב העיצובים שלא נבנו לעברית.
אחרי כל שליחה יש ארבעה מספרים, ורק אחד מהם דורש טיפול מיידי: ההסרות והתלונות. שיעור פתיחה נמוך הוא סיבה לעבוד על שורת הנושא; שיעור קליק נמוך הוא סיבה לפחות קישורים והצעה אחת ברורה; אבל הסרות מעל אחוז מהרשימה בשליחה אחת הן אזהרה שהתדירות, התוכן או הרשימה עצמה לא נכונים. כדאי לפתוח את הדוח למחרת, לא באותו ערב, ולהשוות לשליחה הקודמת ולא למספר שקראתם באינטרנט.
פעם בחודש היא נקודת פתיחה טובה לרוב העסקים, ופעם בשבוע מתאימה רק למי שיש לו תוכן שבועי אמיתי. הכלל החשוב יותר הוא קביעות: רשימה שקיבלה שלושה ניוזלטרים ואז שקט של חצי שנה תגיב לשליחה הבאה בהסרות.
לשונית הקידומים אינה ספאם, וג׳ימייל משייך אליה כמעט כל דיוור מסחרי. שיפור אפשרי בעיקר על ידי כתיבה שנראית כמו הודעה מאדם, פחות תמונות ביחס לטקסט, ועידוד הנמענים להשיב או לסמן את הכתובת כמועדפת.
אין מספר מינימלי. ניוזלטר ל-200 לקוחות קיימים שממירים באחוזים גבוהים שווה יותר מרשימה של 20,000 שנאספו בהגרלה. שווה להתחיל עם מי שכבר קנה מכם, כי שם שיעור הפתיחה גבוה משמעותית.
כן. העורך שלנו נבנה לכיוון ימין לשמאל, כולל יישור, סימני פיסוק ומספרים שלא מתהפכים באמצע משפט. כדאי תמיד לפתוח את התצוגה המקדימה בנייד לפני שליחה, כי שם נשברים רוב העיצובים שלא נבנו לעברית.
מסלול חינם, עורך בעברית, ותצוגה מקדימה על נמען אמיתי לפני שליחה.
להתחיל בחינם